Chatbot merupakan robot (asisten) virtual pengganti manusia yang berfungsi untuk membalas pesan secara otomatis. Apakah Anda tahu bahwa kecanggihan teknologi ini mengalami kemajuan sehingga ada WhatsApp. Ingin tahu apa itu WhatsApp Chatbot, manfaat dan cara membuatnya? Berikut penjelasannya.
Pengertian Chatbot untuk WhatsApp
WhatsApp chatbot adaah perangkat dengan kecanggihan teknologi AI (Artficial Intelligence) yang terhubung di aplikasi WhatsApp. Kecanggihan tersebut dapat melakukan aktivitas membalas pesan dengan bahasa natural layaknya manusia.
Pengguna WhatsApp chatbot biasanya adalah pembisnis yang membutuhkan bantuan memberi tanggapan terhadap pelanggannya. Hadirnya chatbot dalam WhatsApp juga mampu meningkatkan interaksi antar pemilik dan penjual produk.
Cara Mudah Membuat WhatsApp Chatbot
Tertarik untuk mencoba Whatsaap chatbot untuk bisnis Anda, namun bingung cara membuatnya. Berikut tahapan dalam membuat bot untuk whatssapp dengan mudah.
Mendaftar WhatsApp Business API
Langkah awal yang harus Anda lakukan jika ingin membuat WhatsApp chatbot yaitu mendaftar WhatsApp Business API (layanan beta) untuk mendapatkan persetujuan. Anda bisa mendaftar secara pribadi atupun jika ingin persetujuan cepat di ACC bisa daftar melalui patner resmi WhatsApp.
Keuntungan yang bisa Anda dapat jika memilih daftar melalui patner resmi WhatsApp maka permintaan persetujuan pertimbangannya bisa lebih cepat yaitu dengan waktu 1 bulanan. Selain itu Anda juga mempunyai peluang besar untuk memperoleh akses ke API.
Merancang Teks Percakapan
Sambil menunggu persetujuan WhatsApp chatbot, Anda dapat memanfaatkan waktu tersebut untuk meracang naskah percakapan yang cocok untuk keperluan bisnis. Anda harus memikirkan pertanyaan apa nantinya yang akan sering ditanyakan oleh pelanggan dan arah komunikasinya akan seperti apa.
Dalam membuat rancangan arah komunikasi juga harus Anda pikiran dengan baik. Jenis komunikasi yang dapat dipilih yaitu komunikasi terarah dan komunikasi terbuka. Komunikasi terarah adalah bentuk percakapan yang memandu pelanggan dengan adanya opsi dan validasi yang dibuat. Sedangkan komunikasi terbuka dalam WhatsApp chatbot adalah percakapan yang memungkikan pelanggan menanyakan hal-hal tanpa harus mengikuti arahan yang ada.
Membuat Chatbot Beserta Host dalam Database
Ketika sudah membuat teks percakapan maka Anda selanjutnya harus membuat chatbot dan host untuk diprogam dalam database. Jika Anda tidak ingin kesusahan dalam tahapan ini ada penyedia jasa WhatsApp chatbot yang dapat meringankan pekerjaan ini. Jika menggunakan jasa hal yang perlu Anda perhatikan yaitu tentang adanya penambahan skrip, template respon, dan keakuratan respon yang diinputkan.
Melakukan Uji Coba WhatsApp Chatbot
Berikutnya hal penting yang tidak boleh di skip adalah melakukan uji coba untuk memastikan WhatsApp chatbot berfungsi dengan normal dan tidak terjadi bug. Jika melakukan uji coba dan masih ada hal-hal yang tidak berjalan semestinya Anda bisa memperbaiknya agar performa Chabot teruji kualitasnya.
Melakukan Instalasi Chatbot pada Nomor yang Digunakan
Setelah selesai uji coba dan melakukan perbaikan untuk menyempurnakan WhatsApp chatbot Anda maka segera lakukan instalasi dengan nomor yang akan dipakai. Berikutnya inputkan nama, detail kontak dan ikon jika ada sebagai identitas bisnis Anda.
Fitur yang Tersedia di WhatsApp Chatbot
Bagimana mudah bukan cara membuat chatbot WhatsApp untuk kemajuan bisnis Anda. Jika kesusahan maka Anda tetap bisa mewujudkan keinginan memiliki WhatsApp chatbot melalui jasa beberapa platform. Namun sebelum itu ketahui dulu fitur apa saja ada pada aplikasi tersebut. Berikut ulasannya
Integrasi Antara Sistem Lainnya
Integrasi sesama sistem lain dapat memudahkan Anda dalam melakukan pemantuan akun WhatsApp chatbot untuk kemajuan bisnis. Integrasi dapat Anda lakukan antara WhatsApp Business API dengan CRM maupun software lain yang dipakai oleh perusahaan.
Customized
Fitur Custumized merupakan fitur yang wajib ada saat Anda mendaftar Chatbot untuk WhatsApp bisnis. Fitur ini berfungsi untuk membuat, mendesain, dan mengedit percakapan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Statistik
Dalam fitur WhatsApp chatbot Anda juga membutuhkan fitur yang berguna untuk memantau interaksi percakapan yang terjadi. Pemantauan tersebut dapat Anda lihat dengan fitur statistik WhatsApp chatbot. Dari statistik yang muncul Anda juga bisa mendapatkan insight menarik dari pelanggan.
Privasi Keamanan
Bagi Anda yang mempertanyakan keamanan WhatsApp chatbot, tenang saja aplikasi ini memiliki standar end to end encryption sebagai keamanan privasi. Chat yang dilakukan hanya dapat dilihat oleh pemilik dan pelanggan yang sedang berinteraksi.
Manfaat WhatsApp Chatbot
Keberadaan WhatsApp chatbot menawarkan fitur menarik dengan kecangihan AI yang bisa membuat bisnis Anda lebih maju dari segi pelayanan. Apa saja manfaat yang bisa Anda dapatkan jika memakai aplikasi ini? Simak penjelasan berikut untuk mengetahuinya.
Memberi kemudahan pelanggan
Memilih menggunakan WhatsApp chatbot mampu meningkatkan performa customer service bisnis Anda karena mampu merespon pelanggan dengan cepat selama full 24 jam. Pelanggan juga akan dimudahkan dalam berbelanja karena WhatsApp chatbot mampu mengirim katalog produk sesuai yang diinginkan.
Melihat katalog produk tanpa membuka aplikasi tambahan lain akan menghemat waktu pelanggan dalam memilih produk yang akan dibeli. Terlebih jika pada WhatsApp chatbot tersebut juga dapat melayani pemesanan sekaligus maka lebih praktis dan efisien.
Memudahkan memberi penawaran
Aplikasi WhatsApp chatbot juga dilengkapi dengan Blast yang mampu mengirimkan Broadcast berisi pesan atau informasi kepada seluruh pelanggan yang ada dalam database. Dengan fitur tersebut Anda bisa dengan mudah melakukan penawaran dan promosi secara langsung kepada pelanggan.
Memberikan Feedback Otomatis
Adanya WhatsApp chatbot memang dirancang untuk memberikan feedback secara otomatis sehingga dapat menciptakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Balasan secara otomatis melalui WhatsApp chatbot juga menekan biaya pengeluaran dan harapannya produktivitas perusahaan dapat meningkat.
Penyedia Aplikasi Chatbot untuk WhatsApp
Kira-kira itulah seputar informasi mengenai WhatsApp chatbot, cara membuat dan manfaat yang bisa Anda dapatkan. Berikutnya jika dari tadi Anda bertanya-tanya tentang platform yang menjadi patner resmi WhatsApp maka simak informasi berikut untuk mengetahuinya.
Qontak.com
Platform Qontak.com adalah mitra resmi WhatsApp yang dapat Anda temukan pada laman resminya di https://qontak.com/. Platform ini merupakan penyedia jasa aplikasi WhatsApp chatbot yang dilengkapi dengan teknologi AI yang interaktif dan canggih.
Platform Qontak telah menjadi mitra resmi WhatsApp dan pengguna jasa ini pun sudah lebih dari 3000 perusahaan. Qontak memiliki reputasi dan legalitas yang baik hal ini dibuktikan dengan adanya sertfikasi ISO 27001 yang menjamin kemanan data perusahaan Anda.
Kelebihan yang bisa Anda dapatkan dengan menggunkan Qontak untuk membuat WhatsApp chatbot adalah proses persetujaan lebih cepat dari mengajukan sendiri, chatbot yang ada telah teritegrasi dengan CRM (Customer Relationship Management) sehingga lebih efisien untuk menjalankan bisnis Anda.
Memilih kerja sama dengan Qontak.com Anda juga bisa mencoba versi demo WhatsApp chatbot secara gratis selama 14 hari.Jadi apakah Anda semakin berminat untuk meningkatkan pelayanan perusahaan dengan WhatsApp chatbot?
Untuk konsultasi dan membantu mewujudkan keinginan perusahaan Anda dapat dengan menghubungi tim Qontak untuk mendapatkan arahan dan pelayanan yang terbaik atau mengisi form yang telah disediakan di https://qontak.com/.